Wondershare (ワンダーシェア)Filmora は詐欺サイトなのか?解約できない



 

Wondershare (ワンダーシェア)Filmora を解約できない!

 

有名ソフトウェア!という訳ではなさそうだが、動画編集ソフトを検索して回っていれば、いずれは出会うであろう、このソフトウェア。

ネット上でのレビューも特段悪いものはなかったようなので、とりあえず購入してみて・・・

後で気付いたこの部分に注目!

 

僕は左の『年間プラン』を購入したのだが、この【年間】ってのは自動更新されないだろうな??
僕は少しだけ使えればそれでいいと思っているのだけど・・・
と心配に。

自分のマイページには、有効期限だけが表示されるのみで、自動更新の関係や、契約解除手続きについては一切表示されていない。
不親切!

 

それで、まぁ製品紹介ページの下部にしっかりとこのような記載がありました。

 

はい、クレジットカードで購入しましたので自動更新の対象です。

こればっかりはよく確認しなかった自分が悪いです。

 

 

しかし!

解約ができない!

マイページにはそのようなメニューは無し。

『お問い合わせ』からメールでのやり取りで解除をしなくてはならないらしい。

即時性や確実性が非常に乏しく、不安である。

電話窓口は対応しない。

 

僕が忘れてしまう前に、もう解約してしまおうと思い、メールを速攻で送った!

しかし、2日経っても連絡が無く、不安が募るばかりである。

 

 

今後の対応としては、

  • 消費者センターに頼る
  • 登録したクレジットカードを停める

これぐらいしなくては解決できないかもしれないな。

また続報とします。

【続報】メールの返信あり、自動更新の停止ができたようです。

↓ 内容はコメントにて ↓

 

 


6 件のコメント

  • こんにちは
    私も同じ状態にあります。
    サポートセンターに問い合わせところ、
    購入時の諸々情報をのせてメールして欲しいとの事だったので、確認してメールすると
    全文英語のメールで返信されました。
    英語翻訳するとまた英語表記のサポートセンターで問い合わせして欲しいとの内容でした。
    現在再度問い合わせしている最中です。

  • こんにちは!
    コメントありがとうございます。
    同じ状況ということで大変不安になられてるかもしれませんが、こちらは進展がありました!
    support_jp@wondershare.com←こちらにメールした結果、以下のようなメールが帰ってきました。

    —–ここからメール—–
    お客様へ

    いつもお世話になっております。ワンダーシェアサポートチームでございます。
    この度、ワンダーシェアのソフトウェアをご利用頂き、まことにありがとうございます。

    まず、返信が遅くなり大変申しわけございません。

    早速、大変恐れ入りますが、こちらで下記製品の自動更新が停止するように設定をさせて頂きました。
    今後自動更新はされませんので、ご安心ください。
    製品名:Wondershare Filmora (Japanese)
    オーダー番号:Q●●●●・・・・

    ご希望されるアカウントの削除に関して、
    大変申し訳ございませんが、弊社ソフトFilmoraをご利用されているため、
    アカウントを削除することが出来かねます。アカウントを削除すると、ログインに支障が出ますので、
    どうぞ御了承のほどよろしくお願いいたします。

    大変お手数ですが以上でご確認を宜しくお願いいたします。
    もし、他にご不明な点や質問などあれば、お気軽にご連絡ください。

    ==========================
    ワンダーシェア サポートチーム
    株式会社ワンダーシェアソフトウェア
    —–ここまで—–

    メールの文書だけですし、アカウントの削除ができないとのことで不安が残りはしますが、とりあえずは落ち着いたといったところです。

    • 教えてください。DVDをDVDにコピーする方法を教えてください。やっと製品登録ができました。わからない
      文字ばかりで、必死です。購入したのは、ワンダーシャアーメモリの永久です。4980円です。

      • 星野様

        こんばんは!大変そうですね・・・(*_*)
        結論から言ってしまうと、私も取り扱ったことが無いということで「分かりません」ということになるのですが、私がホームページを閲覧したところ、【Wondershare DVD Memory】は既存の動画ファイルを空DVDへ書き込むソフトウェアであって、DVDから動画を読み取る(いわゆるリッピング)機能は無いのでは?と推測します。
        よって、例えばレンタルしてきたDVDを自宅の空のDVDにコピーする、といったことはできないのではないでしょうか?

        単純なDVDのコピーであれば、フリーソフトの【DVD Decrypter】等を活用すれば可能になるでしょう。

  • 似たような経験をしたので、失礼してコメントさせて頂きました。

    皆さん苦労しているのですね…
    読ませて頂き、勉強になりました。

    わたしはライフタイムプランを購入し、永久なので自動更新ではないのですが(上記の皆さんとは違いますが…)
    エフェクト使用の為、別でfilmstocksでスタンダードプランをクレジットで購入しました。1,280円/1ヶ月です。
    その月だけの使用なので、使用後は放ったらかしにしているとクレジットカードに毎月引き落としがありました。
    わたしも自動更新を見落としていて、3ヶ月経ってから気付き、急いで更新停止を!!
    しかし、サポートセンターには更新停止の方法がありましたが(filmstocksは自身で停止できる様です)、実際に同じ手順でやるもできない。
    いろいろ探しまくると、なんとか自動更新停止っぽいのが出てきましたが、なんとページ全て英語表記…。
    なんとか間違えないよう、翻訳しながら多分できました…
    しかし、購入日には次の月の更新日が表記してあり、きちんと更新停止になっているのか疑問のままです。
    今月末が更新日予定なので、停止しているかそれまで待って確認してみます。

    • コメントありがとうございます!
      やはり他の製品、他のプランでもそのような仕様でしたか(´・ω・`)
      同じメーカなのに停止方法も様々、停止ページがあっても英語のみとは。
      初心者でも使いやすい!という製品のコンセプトは悪くないのですが、その契約にかかるインタフェースはとても慣れない人には優しくないと言えますね泣
      そこらへんも分かりやすく、多言語に対応した作りにすることで信頼性のある商品と評価できるのですけどね~
      貴重な情報ありがとうございます!

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