【ヤフオク】不当な「非常に悪い」評価を削除してくれない

初めまして、私は落札者側なのですが、
似たような被害を受けました。

最近、パナソニック中古リモコン2台（送料無料3500円　ジャンクではない）を落札し、画像では綺麗でした。
届いたリモコンはかなり汚く、茶色い汚いべっとりしたものがいくつも付着し、
埃がたくさんついたままでした。
更に1台は部品が落ちて完璧に壊れていて、もう一台も無反応で、2台とも使えませんでした。

連絡して返金を申し出ても、送料元払いで落札者が返送し、壊れているのを確認してから
代替え品を送ると言うのですが、何故　こちらが元払いなのかもおかしいし
これで上等品から出荷と書いていたので、代替え品も期待できないと思い
返金を申し出ていましたが、

「うちでは　赤外線テストで問題なかった、あなたの使い方が間違えているんだろう」と
言われ　全く　話にならず

しかも　私を　悪徳落札者　サイコパス　と言ってきます。

評価を見ると、どちらでもない が70件 非常に悪いが30件もある
悪徳出品者と分かりました。

しょうがないので、ヤフオクの返金申請に申し込み　paypaeポイントで返金されましたが

その後も　毎日5～10通の連絡が出品者から来て
私の事を頭がおかしいなどの　誹謗中傷まがいの事を言ってきました。
数日間続き、しんどくなったので、ヤフオクに問い合わせて　なんとかしてほしいと
伝えましたが「お客様同士で解決してください」
だけでした。

ですが、数日後、取引連絡には回数制限があり、
「もうあと3回で終わりだ、最後に言うが　お前の使い方が悪いんだ　こちらは何も悪くない」
と最後まで　こちらを悪く言ってきました。

その人の連絡には　悪い評価をしたら、同じ評価を付けると、書かれていたので
私は何も評価していません。

ですが、返金申請したからなのか、その人の大量にあった（ほぼ中古リモコン）商品が
全て無くなり、出品停止処分でも受けたのかなと思っていました。

その後、出品者から連絡が来なくなり、安心したのですが
今日、その出品者から「非常に悪い」の評価が付けられていて　驚き
私も悪い評価を付けようとしたら、
登録削除されていて、何もできませんでした。

せめて報復評価したかったのに　それも出来ず、
私から3500円奪った挙句、こちらを罵り　脅迫までして　更に非常に悪い評価をする
本当に酷い出品者です。

ですが、救いなのは
該当のYahoo! JAPAN IDは削除されています。この評価者による評価は参考にならない可能性があります。

というコメントです。　参考にならないと書いてあるので、観た人が私が悪いのではなく
相手が悪いんだと分かってくれたらなと思います。

落札者さんにも悪い人いますが、出品者も本当にこのように酷い人がいます。

不当な評価は本当に悔しいですよね。

ヤフオクにはもっとちゃんと仕事してほしいです。

私の評価は出品と落札共に750くらいで　出品評価は100％　落札評価は
大分前にも悪徳出品者にやられて　99.3％になり　総合が99.7％になりました。

ヤフー知恵袋にこのような書き込みありました。
ヤフオクの運営は酷いですね。

ヤフオクの担当は無責任で酷く汚いと思います。
私は逆のケースで商品紹介文と違う未使用と記載あるにも関わらず使用感ある故障した物が送られてきて相手は平然と謝罪も無しでノークレームと開き直る業者の出品者でした。
当然の流れで悪い評価をつけたら報復評価でこちらをクレーマー扱いしコメントに事実と異なる事を書くので、自分を正当化して嘘を書くなと評価に入れると通報され１発利用停止。 違反理由は公の場に相手を非難したという理由で20年利用し無違反のIDでこの対応です。 私は正当防衛と思っておりますので勿論、納得いかずヤフオクに問い合わせしても定型分でヤフーの権限によりの停止なので、解除できないの一点貼り
そこから弁護士よりヤフー宛に書面にて停止解除申立てしてもらいまして返事が定型文の内容で、特定の利用者を優位にする事は公平性に欠けるので今後も解除できませんと返信ありました。 理屈はそうでも人と人の取引きで誰もが同じ状況や言い分では無いと理解もしてもらえません。
その後、当本人より再度書面にて納得いかない事や正当防衛を主張しヤフー本社宛に送り、停止解除依頼を100回程フォームより送り説明だけでも聞いてもらいたく丁重に懇願してもヤフオクは一切無視
利用料も20年間払ってきたのに対し企業や人間と思えない対応でヤフオクに一切の権限がある事を主張し利用者の理由も聞かず一方的な決定で理由付け思うがままに利用停止にする事は独占禁止法に違反してます。ヤフオクが一方的で正当な利用停止ではありません。
問題を起こす方が悪いという方もいるかもしれませんが、それはその時の流れや感情、立場や状況や事情もあり当事者でしかわからない事です。
またヤフオクの杜撰な悪行はそれに足らず、まだ話は続き、その故障品を送ってきた悪質な出品者を観察すると悪い評価入れられても5回以上ヤフーが対応で削除しており、逆にその出品者の取引き相手が停止になったりして融通を利かせております。
そういった特定の相手によりの優遇もヤフオクの一切の権限みたいです。 それでよく公平性に欠けるなんて平然と言えたものです。 私が利用停止後、よくよくその当時を考えてみれば故障した物を送られてきて利用停止さされ保証も一切関与して受けさせずヤフオクに何度も掛け合いましたが相手に自動的に入金させる流れにされ泣き寝入りさせられました。 それからは、ヤフオクなんて真面目に積み重ねても権限一つで好き放題停止に出来るのだから、 所詮、新規アカウント作って使い捨てアカウントでしか利用するものじゃないと思えてきました。
独自の考えで停止して後はユーザーの意見も言い分も訳も聞かない。酷い話です。 弁護士の依頼のお話多いみたいですが、先述しました通り、利用事項にヤフオクに一切の権限があるという項目がありますので弁護士の意見でも独自に行っているオークションですので、普通には解除は無理という事でしたが、正当で無く停止された場合は独占禁止法に違反していると訴えるしか無さそうです。 ですので、解除を進めるなら先述した独占禁止法に対する違反を事細かく司法書士等に書類制作を依頼し管轄警察署に出向き提出し被害届けを受理してもらうしか天狗になったヤフオクは対処しません。 納得いかずやるなら、それが最善のやり方と思います。 私もその方向で進行中です。 もう不審しか無いヤフオクを利用したいという感性も完全に失せましたが、今はいい加減な定型文で理不尽な対応し人バカにした利用停止だけを解除して欲しいと思う気持ちでいっぱいです。

唐突のコメントで大変失礼致します。

Yahoo! JAPANカスタマーサービス様のご対応は立派な責任転嫁に該当するものであり、当方が相互評価不要を依頼しているにもかかわらず、相手との取引完了後に黙って無条件で【非常に良い】の評価をお付け頂くべきである筈が、結局根拠もなく【良い】か【どちらでもない】〜【非常に悪い】の評価を付けて来ましたので、相手側の非を認めない立派な責任転嫁に該当するのは言うまでもございません。

Yahoo! JAPANカスタマーサービス様に然るべき処置を執る様に再三依頼しても結局、立派な責任転嫁助長の対応しか返って来ないのは概ね確実であり、監督官庁等から然るべき改善指導を再三受けても全く反応がないのは目に見えてしまい、当方も相当困っております。

ヤフオクの運営はおかしいです。
ツィッターでも同じ方を複数人見ましたが、ショップのヤフオクIDの方は贔屓し
一般ユーザーが軒並み泣かされいます。
内容は商品紹介に無い無い傷いった家具や故障した電化製品が届き評価で送料も返金してほしい等の希望を入れるとヤフオクの判断で落札者の一般ユーザーが利用停止になるというもの。
記載の本人もそれで利用停止になりました。
ショップの非常に悪いの評価は運営側に依頼で頻繁に削除されるのに対し一般ユーザーにはほぼ対処しません。
ゆとり世代のスタッフが今の主力にしてもあまりにもヤフオクの対処は理不尽でなりません。